Informativa sui rimborsi

1. Tempo per Effettuare un Reso:

   • Clienti UE: diritto di cambiare idea entro 14 giorni dall'acquisto per la maggior parte dei prodotti, con obbligo di notificare la decisione entro 48 ore dalla ricezione e di rispedire entro 14 giorni dalla notifica.
   • Articoli da restituire nell'imballo originale, esclusioni per articoli di bigiotteria con piercing e costumi da bagno se rotto il sigillo di garanzia igienica.

2. Tempi di Trattamento del Reso:

   • Clienti UE: trattamento resi e rimborsi entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli o dalla ricezione della prova di spedizione.
   • Altri clienti: fino a 21 giorni per l'elaborazione del rimborso dalla data di ritorno al magazzino.

3. Come Restituire un Articolo:

   • Deve essere conforme a specifiche condizioni: richiesta via email con dettagli ordine e articoli, condizione originale senza segni d'uso, invio in unica spedizione.
   • Procedura di reso include reimballaggio con etichette originali, utilizzo dell'etichetta di reso fornita, spedizione tramite ufficio postale con ricevuta.

4. Costo per Restituire un Articolo:

   • Il servizio di reso è a carico del cliente, ad eccezione di prodotti difettosi, per i quali possono essere rimborsate anche le spese di spedizione.

5. Restituire un Articolo Difettoso:

   • Seguire la procedura di reso indicata e inviare email con dettagli per la verifica e il rimborso.

6. Tempo per il Rimborso:

   • Rimborso entro 14 giorni dalla conferma di diritto al rimborso, condizionato alla ricezione dell'articolo restituito entro 30 giorni o alla sua condizione difettosa.

La politica di reso è chiaramente delineata per assicurare che i clienti comprendano i loro diritti e le procedure da seguire per resi e rimborsi, con specifiche condizioni basate sulla località del cliente e sulla natura degli articoli acquistati.

Per qualsiasi informazioni contattarci all'indirizzo e-mail info@mammimammi.com